Términos y Condiciones
En el C.A. El Pato, Partido de Berazategui, Provincia de Buenos Aires, a los……días del mes de……………… de 20….., entre la empresa Tiein Wisp de la mencionada localidad, en adelante Tiein Wisp, por una parte; y por la otra
……………..…..…………………….…………………………………………………………………, de nacionalidad …………………..., D.N.I. Nº ……………………… con domicilio en ………….……………………………………………………………………………………………….
entre las calles ……………………………………………………………………………………….
de la ciudad de…………………………., Teléfono / mail: …………………………………..…… ……………………………..………….. , en adelante USUARIO, convienen en celebrar el presente contrato, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
1. OBJETO Tiein Wisp proveerá al usuario, el servicio de acceso a Internet de banda ancha, utilizando tecnología digital, protocolo IP, mediante la utilización de equipamiento instalado en el domicilio del usuario bajo la figura de comodato, consistente en:
- Antena receptora tipo: Ubiquiti NanoStation o NanoBeam o similar
- 15 metros de cable UTP cat.5e (se cobrará adicional x metro excedido)
- Fuente de alimentación / POE (o bien Fuente más POE)
- 2 Precinto de montaje
- 1.5 m Caño máximo y grampas antigiro
El Usuario declara que posee el hardware, software y conocimientos necesarios para la utilización de los servicios aquí contratados. Tiein Wisp no ofrece ningún servicio prepago.
2. PRECIO
El Usuario abonará a Tiein Wisp, mensualmente la suma inicial de $ ………………… en concepto de mantenimiento del servicio y de los equipos en la modalidad de COMODATO, hasta el día quince de cada mes, por mes adelantado. La mora en el pago de las facturas y de toda otra suma que se debiese abonar por este Contrato, se producirá en forma automática y de pleno derecho, por el solo transcurso del tiempo y sin necesidad de previo requerimiento judicial y/o extrajudicial de ninguna especie, en cuyo caso las sumas adeudadas devengarán intereses y la suspensión del servicio.
El Usuario declara haber examinado detallada y cuidadosamente la actual situación de los mercados involucrados, y manifiesta que ha tenido en cuenta la posibilidad de fluctuaciones de dichos mercados, por lo que renuncia expresa e irrevocablemente a invocar imprevisión, onerosidad sobreviniente, lesión enorme, abuso de derecho, para la cancelación de cualquiera de sus obligaciones de pago bajo el presente Contrato con una cantidad menor de aquella a cuyo pago se ha obligado, o cualquier otra causal que tenga por objeto la revisión de lo pactado. Consecuentemente, el Usuario asume y toma a su cargo cualquier circunstancia presente o futura, incluyendo especialmente circunstancias de caso fortuito o de fuerza mayor.
Queda claramente expresado en este contrato que el equipo entregado antes detallado es en modalidad COMODATO lo cual implica que dicho equipamiento es propiedad de Tiein Wisp, el cual deberá ser devuelto al finalizar el contrato o cuando se planee la baja del servicio, tal como fue entregado con todas sus partes y accesorios antes detallados. De no ser así el usuario deberá abonar la totalidad del equipamiento cuyo valor asciende a $ 5000.- ( cinco mil pesos) dentro de los próximos 30 días de rescindido el servicio.
Los pagos se efectuarán en el domicilio que indicará Tiein Wisp, en C.A. El Pato, por medio de pago facil, rapipago, mercado pago, transferencia bancaria o débito automático sobre tarjeta de crédito o débito o bien en el lugar que en adelante se indique y notifique al Usuario.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO. El Usuario se obliga a:
Mantener y conservar el equipamiento técnico e informático propiedad de Tiein Wisp, para el acceso a la red. Responder por el buen uso de la conexión, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de Tiein Wisp, incluyendo la congestión intencional de enlaces a sistemas, y de acuerdo con las normas contenidas en el presente documento.
Se compromete a no usar los servicios provistos por Tiein Wisp para infringir las políticas del uso adecuado del e-mail.
El vencimiento de la cuota es del día 1 al 15 de cada mes. Contando además de un segundo vencimiento con los intereses correspondientes.
A partir del segundo vencimiento y habiendo alcanzado dos períodos impagos, se suspenderá el servicio de acceso. No se aplicará ningún descuento en esta situación. La deuda se incrementara conforme pasen los meses, si el cliente no solicita la baja y nos permite el retiro del equipamiento que se otorgó a comodato.
Abonar puntualmente a Tiein Wisp todas las sumas a su cargo, de conformidad con los precios pactados. Cumplir adecuadamente con las restantes obligaciones que asume por la firma de este contrato. Para dar de baja el servicio el cliente deberá solicitar la misma a más tardar el último día hábil del mes en curso, caso contrario deberá abonar el mes entrante.
4. OBLIGACIONES DE TIEIN WISP. Por el presente Contrato, Tiein Wisp se obliga a:
Brindar al Usuario el servicio de conexión a Internet, todos los días del año, durante las veinticuatro (24) horas, durante el Plazo del presente Contrato, según las siguientes especificaciones técnicas: Velocidad HASTA………….…Mbps download asegurada de acuerdo a las condiciones de servicios de terceros. Disponibilidad del enlace 95 % medido anualmente, sin contemplar: mantenimientos programados, interrupción por interferencia solar, interferencias terrestres, obstrucciones en la estación de Proveedor Satelital, fallas en equipamiento suministrado y operado por el Usuario, interrupciones menores a 30 minutos, interrupciones causadas por culpa del Usuario o terceros, corte de energía en las instalaciones del Usuario o Nodos repetidores de Tiein Wisp y/o degradación del servicio por efectos atmosféricos. Dado que la mayor parte de las instalaciones necesarias para el buen funcionamiento de la red dependen de terceras compañías, Tiein Wisp no puede garantizar el resultado del servicio. Esto, incluye errores de encaminamiento (ruteo), pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del servicio no planificadas, que no sean atribuibles a Tiein Wisp. También pone en conocimiento al Usuario que Tiein Wisp no garantiza condiciones de calidad, exactitud, fiabilidad y corrección de datos, programas e información de cualquier tipo que circulen por las redes. El contenido de dicha información es de exclusiva responsabilidad de los sujetos que la intercambian (remitente y destinatario). En consecuencia, Tiein Wisp deja expresamente aclarado que no es razonable y por lo tanto no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio reclamado judicialmente y/o extrajudicialmente motivada por el uso de los servicios de la red de los que resulte o pueda resultar una infracción a eventuales derechos intelectuales de propiedad de terceros.
Tiein Wisp no responderá en caso de utilización del servicio por terceros no autorizados.
En caso de producirse caídas o fallas en acceso a la Red atribuibles a Tiein Wisp, esta se obliga a atender las mismas a los fines de restablecer el servicio en el menor plazo posible.
Tiein Wisp no responderá por los daños y perjuicios ni por el lucro cesante que el Usuario sufra como consecuencia de la suspensión o interrupción de los Servicios de Telecomunicaciones, cualesquiera sean las causas de dicha interrupción. Tiein Wisp realizará bonificaciones en las tarifas cuando pasen 72 horas seguidas sin servicio, siempre que esta falla sea atribuible a la empresa y no por causa del cliente (problemas con sus computadoras, routers, o falta de pago) Tiein Wisp no se responsabiliza por los daños que puedan producirse en la propiedad (techos, paredes, etc) durante la instalación o desinstalación del servicio.
5. RESPONSABILIDADES
Tiein Wisp y el Usuario, serán cada uno responsable de la verificación y del control de la faz técnica y de sus respectivas facilidades. Dado que Tiein Wisp depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que son propios, Tiein Wisp pone en conocimiento del Usuario que la responsabilidad por los daños o perjuicios causados por culpa de aquellas será exclusiva de dichas partes, ello en los términos del Art. 40 de la ley de defensa del consumidor. El Usuario asume plena responsabilidad frente a Tiein Wisp y terceros por los daños y perjuicios de toda clase que se generen como consecuencia del accionar propio, o de sus dependientes o de terceros que utilicen los servicios que Tiein Wisp brindará al Usuario, y los que resulten de la inobservancia de las leyes o reglamentaciones, o de otros hechos ilícitos, debiendo el Usuario indemnizar y mantener indemne a Tiein Wisp ante cualquier reclamo de pago que pudiera corresponder en los supuestos indicados.
6. CONDICIONES DE USO
El Usuario tendrá derecho a la utilización de los servicios estrictamente contratados de la red, responsabilizándose del contenido de la información que transmita a través de la misma.
Queda expresamente prohibida la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral o la legislación vigente. Asimismo, se prohíbe expresamente la transmisión de cadenas de cartas, correo basura o correo enlatado en los términos de la política de uso debido del correo electrónico adjunta al presente. La violación de la presente disposición será causal de rescisión por exclusiva culpa del Usuario, con aviso al Enacom. Si el Usuario incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones, Tiein Wisp se reserva el derecho de interrumpir el servicio con carácter de urgencia, comunicárselo inmediatamente al Usuario quien deberá corregir la causa del defecto para que el servicio pueda ser restablecido.
7. RESOLUCION Y RESCISION DEL CONTRATO
Así mismo, Tiein Wisp podrá mientras dure cualquier incumplimiento del Usuario suspender el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, especialmente la prestación de los servicios, sin responsabilidad alguna para su parte. Tiein Wisp podrá resolver el presente contrato por el uso indebido del equipamiento o del Servicio de conexión por parte del Usuario o por el subarriendo no autorizado de los mismos. Asimismo, podrá Tiein Wisp rescindir el presente contrato, sin responsabilidad alguna en caso de que por cualquier causa se extinguiera los contratos con sus proveedores de enlaces satelitales. Tiein Wisp podrá resolver también este contrato en caso de extinción, anulación o desinstalación de un nodo repetidor. La resolución del Contrato deberá ser necesariamente precedida de una comunicación fehaciente de la Parte cumplidora a la Parte incumplidora intimando, en su caso, el cese de la violación de que se trate.
8. JURISDICCIÓN
Las partes se someten a la Jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, para los efectos legales que pudieran corresponder del presente contrato, con expresa renuncia del Fuero Federal.
9. CONFIDENCIALIDAD
Toda información que sea intercambiada por las Partes en virtud de este Contrato, será tratada en forma confidencial. En tal sentido, las Partes se comprometen a recibir y tratar en forma confidencial toda información técnica y comercial, incluyendo, sin que ello implique una limitación, la referida a los sistemas, ingeniería o datos técnicos, registros comerciales, correspondencia, datos sobre costos, listas de clientes, estimaciones, estudios de mercados, secretos comerciales y toda otra información que por su naturaleza deba ser considerada como tal, debiendo mantenerse y guardarse de manera apropiada atento su carácter reservado. La Parte que violara la obligación de confidencialidad asumida en esta cláusula será responsable de los daños y perjuicios que le genere a la otra Parte.
10. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Esta Política de Uso Aceptable específica las acciones prohibidas por Tiein Wisp al Usuario como usuario de la red de Tiein Wisp. Tiein Wisp se reserva el derecho de modificar la Política en cualquier momento, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicación de la Política modificada en la página Web de Tiein Wisp.
11. SOPORTE TÉCNICO AL USUARIO
El servicio comprende la asistencia en el sitio para mantenimiento correctivo, reemplazo de hardware en falla, diagnóstico de problemas, apuntamiento de antenas, y optimización de la red. El servicio técnico estará disponible para presentarse en los sitios remotos (nodos de Tiein Wisp) todos los días hábiles del año. Los plazos para la reposición del servicio serán, como máximo, de 96 h. para todos los sitios remotos. En caso de ser necesario el reemplazo de hardware, el mismo será provisto por Tiein Wisp con cargo al Usuario. El servicio técnico tendrá un costo de tratarse de responsabilidades ajenas a Tiein Wisp.
12. USO ILEGAL
La red de Tiein Wisp puede ser utilizada solamente con fines legales. Se prohíbe toda transmisión, distribución o almacenamiento de cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable. Esto incluye, sin limitación alguna, todo material protegido por los derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual usados sin la debida autorización, y todo material obsceno, difamatorio, o que constituya una amenaza ilegal. El Usuario reconoce que Tiein Wisp no puede ejercer control sobre el contenido de la información que circula a través de la red. Por lo tanto, Tiein Wisp no es responsable del contenido de ningún mensaje tanto si el envío fue hecho o no por un cliente del Usuario o por el Usuario. La red de Tiein Wisp puede utilizarse para conectarse con otras redes de todo el mundo y el Usuario acuerda conformarse con las Políticas de Uso Aceptable de estas redes. El Usuario acuerda conformarse con los protocolos y los estándares de Internet. Seguridad del sistema y de la red
Las violaciones a la seguridad del sistema o de la red están prohibidas, y pueden originar responsabilidad penal o civil. Tiein Wisp cooperará con la aplicación de ley si se sospecha que ha ocurrido una violación de las leyes penales. Ejemplos de violaciones a la seguridad del sistema o de la red incluyen, sin limitación alguna, los siguientes: El acceso no autorizado o el uso de datos, sistemas o redes, incluyendo cualquier intento de probar, explorar o verificar la vulnerabilidad de un sistema o de la red; o de violar las medidas de seguridad o de autenticación sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red. El monitoreo no autorizado de datos o de tráfico de cualquier red o sistema sin la autorización expresa del propietario del sistema o de la red.
La interferencia con el servicio de cualquier usuario, ordenador o red incluyendo, sin limitación alguna, intentos intencionales de sobrecargar un sistema y ataques de difusión. La falsificación de cualquier parte del encabezado del paquete TCP-IP, de cualquier parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico o de un anuncio en un grupo de noticias.
13. POLÍTICA DEL BUEN USO DEL CORREO ELECTRÓNICO.
Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos personalísimos de terceros (SPAM).
Tiein Wisp prohíbe al Usuario que el uso del correo electrónico afecte, de cualquier modo, las siguientes estipulaciones de uso antispam. El destinatario de un correo electrónico comercial o publicitario, debe haber aceptado o solicitado previamente la recepción del mismo, siendo obligación esencial a cargo del emisor que el destinatario pueda, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para la recepción de dicha comunicación comercial vía correo electrónico y, para ello, el beneficiado por la publicidad deberá habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para tal fin, así como, informar de tales procedimientos. El emisor de un correo electrónico debe identificar sus datos (nombre y apellido o razón social completa) para el conocimiento de los mismos por parte del destinatario.Si mediante un correo electrónico se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos. Se prohíbe el envío mediante correo electrónico de toda publicidad o cualquier tipo de aviso comercial no solicitados previamente por el destinatario. Constituye una obligación esencial al realizar este tipo de publicidad comercial, mencionada en el punto 4 precedente, identificarla en el Subject o Asunto con la leyenda PUBLICIDAD. Deberán respetarse los estándares del formato de texto.
No se podrá usar el formato HTML e imágenes que puedan generar daños en la cuenta de correo electrónico del destinatario. Se deberán usar programas de compresión de datos (zip) para archivos adjuntos en dichos avisos. Queda expresamente prohibido al Usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio (Relaying).
Adaptación a las nuevas políticas de uso de correos electrónicos que Tiein Wisp notifique en cualquier momento, las políticas que Tiein Wisp publique en su Website, como así también a las disposiciones legales nacionales e internacionales vigentes y los usos y costumbres generalmente aceptados en Internet. Los mensajes contenidos en los correos electrónicos no pueden ser contrarios a las disposiciones del Orden Público, la moral, las buenas costumbres nacionales e internacionales y los usos y costumbres aplicables en Internet, y el respeto de los derechos personalísimos de terceras personas. Procedimiento ante uso indebido de correo electrónico: Tiein Wisp intimará por única vez, válidamente vía e-mail, fax, carta o telefónica a los domicilios, direcciones de e-mail o teléfonos informados por el Usuario al momento de alta del servicio brindado por Tiein Wisp, cuando detecte que el Usuario esté realizando uso indebido del correo electrónico, directa o indirectamente, o tome conocimiento que se estén transmitiendo o se encuentre conectado de otra forma con cualquier correo electrónico masivo, indiscriminado, molesto y no solicitado (Spamming), en disconformidad a esta política de uso del correo electrónico, afectando derechos de terceros y los de Tiein Wisp, bajo apercibimiento de suspender el servicio y resolver el contrato si en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde el momento del envío del aviso intimatorio, no se subsanara dicha conducta. Excepcionalmente, por razones graves o urgentes frente a conductas que afecten el Orden Público, la Moral Social, la Legislación Vigente, los Usos y Costumbres de Internet, o que afecten gravemente, de cualquier otro modo, a Tiein Wisp, ésta podrá suspender el servicio inmediatamente sin previo aviso. En ningún caso de rescisión previsto en este punto se generará ningún tipo de indemnización a cargo de Tiein Wisp, la que podrá reclamarle al Usuario los daños y perjuicios, directos e indirectos, ocasionados por la realización de la conducta prohibida en la presente Política ya sea por su uso propio o el de terceros a quienes permita el uso de los Servicios de Telecomunicaciones
Contenidos: Quedan expresamente prohibidos los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que presenten contenidos que puedan ser perjudiciales a los servidores de Tiein Wisp o a cualquier otro servidor en Internet. Los enlaces a tales materiales también quedan prohibidos.
Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables: software pirata, programas o archivos de hacker, sitios warez (Ares)
NOTA: Tiein Wisp será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición.
En prueba de conformidad, las Partes suscriben dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un sólo efecto, en el lugar y fecha referidos en el encabezamiento del presente
Firma de conformidad con la instalación del servicio y compromisos de ambas partes
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(el cliente está conforme con la instalación del equipamiento y cableado en su domicilio)
Nuestros horarios de atención Telefónicos son: de lunes a viernes de 10 a 18 hs
Ante cualquier inconveniente con el servicio le rogamos comunicarse en forma urgente
A los siguientes teléfonos: (11) 3226-8778 El problema y solucionarlo lo más rápido posible.
Nuestro Servicio Técnico trabaja en los horarios indicados para ofrecerle un buen servicio.
Puede encontrar actualizaciones de este contrato en nuestra pagina web: www.tiein.com.ar